A Diretoria de Vigilância Sanitária (Visa Manaus), da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), promoveu nesta quinta-feira (13/11) um evento especial em comemoração ao Dia Mundial da Qualidade. A programação ocorreu no auditório da Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Amazonas (EEM/Ufam), no bairro Adrianópolis, zona Centro-Sul de Manaus.

Com o tema “Construindo uma cultura organizacional”, o encontro reuniu servidores da vigilância para apresentações sobre o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e os avanços alcançados desde sua implantação no órgão. O objetivo é fortalecer práticas que tornem os processos internos mais eficientes, integrados e resolutivos, garantindo melhor atendimento à população.

Segundo o subsecretário de Gestão em Saúde da Semsa, Djalma Coelho, a iniciativa é fundamental para reforçar a cultura da qualidade dentro da instituição.

> “Estamos celebrando a qualidade como ferramenta de gestão, pois ela ajuda a criar um padrão de excelência para as organizações. A Visa Manaus reafirma seu compromisso com essa busca, que é uma demanda geral do prefeito David Almeida”, destacou.

Adotado pela Visa Manaus desde 2021, o SGQ consiste em um conjunto de métodos que revisam e otimizam processos essenciais da vigilância. Por meio do mapeamento rigoroso das atividades, o Núcleo de Gestão da Qualidade (NUGQ) vem identificando falhas e aprimorando práticas que impactam diretamente o atendimento ao público.

A diretora da Visa Manaus, Maria do Carmo Leão, explicou que a implementação do sistema representa um esforço contínuo e estruturado.

“É um trabalho minucioso, pois envolve reformular toda uma cultura. Nosso grupo de trabalho vem redesenhando processos importantes, como o Processo Administrativo Sanitário (PAS), sempre buscando maior agilidade, eficácia e satisfação para o cidadão”, afirmou.

Durante o evento, o gerente de Qualidade do Laboratório Central de Saúde Pública (Lacen), Daniel Marcondes, apresentou a experiência do laboratório para alcançar certificação oficial. Ele destacou o longo caminho percorrido pela equipe.

“Foram 15 anos de esforços até a acreditação, envolvendo engajamento dos servidores, criação de documentos e integração das práticas de gestão da qualidade no dia a dia. É um processo árduo, mas que traz melhorias expressivas para a população”, disse.

A chefe do Núcleo de Gestão da Qualidade da Visa Manaus, Ramona Queiroz, reforçou que o compromisso com a melhoria contínua segue como prioridade.

“Sabemos que ainda há muito a avançar, mas acreditamos que a Visa Manaus pode se tornar referência ao adotar as melhores práticas internacionais. Queremos que os cidadãos se sintam plenamente atendidos em suas necessidades”, enfatizou.

Dia Mundial da Qualidade

Celebrado anualmente na segunda quinta-feira de novembro, o Dia Mundial da Qualidade foi instituído pela Organização das Nações Unidas (ONU) em 1990. A data tem o objetivo de estimular a conscientização global sobre a importância da gestão da qualidade para o desempenho das organizações e o bem-estar coletivo.

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